FAQ
Nous avons rassemblé les questions les plus courantes sur cette page pour vous faciliter la tâche. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez.
COMMANDE ET LIVRAISON
Puis-je annuler mon achat?
Oui, vous disposez toujours d'un droit d'annulation de 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises. Veuillez noter que nous ne vous rembourserons que les produits achetés et aucun autre coût lié à l'expédition, au transport, aux frais de paiement, etc. Les droits d'annulation ne s'appliquent pas à l'achat de produits fabriqués selon les spécifications uniques d'un client, comme une commande de sciages. Pour en savoir plus sur notre droit de rétractation, reportez-vous à nos conditions d'achat, point 10, Droit de rétractation.
Quelle est la durée de la garantie sur les panneaux?
Cinq ans sur les défauts de matériaux et de fabrication. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure qualité possible. Toutefois, la garantie n'est valable que pour un usage domestique. La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants
- Les panneaux qui ont été mal installés, utilisés, modifiés ou nettoyés de manière incorrecte.
- Usure normale, marques/rayures ou autres dommages causés par la négligence.
- Si les panneaux ont été installés à l'extérieur ou dans un environnement humide.
- Si les panneaux ont été endommagés à la suite d'un accident.
Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison actuel est de 2 à 7 jours ouvrables de notre part.
Puis-je choisir le jour de livraison?
Nous utilisons DHL Home Delivery, mais nous ne pouvons pas choisir un jour de livraison spécifique pour le client.
Dois-je être à la maison lorsque mes panneaux sont livrés?
Oui, vous devez être chez vous au moment de la livraison. En effet, vous devez pouvoir rédiger un reçu attestant que vous avez reçu les bons produits. Vous devez également vous assurer qu'il n'y a pas eu de dommages dus au transport.
ASSEMBLAGE - INSTALLATION
Peut-on l'installer sur un mur arrondi?
Le RecoSilent derrière les nervures en bois est une couverture acoustique "douce" qui peut être montée sur un mur arrondi si la courbe n'est pas trop prononcée.
Votre vis de fixation peut-elle être utilisée dans du béton léger ? Une cheville est-elle nécessaire ?
Non, ce n'est pas possible. Dans ce cas, nous vous recommandons de coller les panneaux. Sinon, vous devez utiliser des chevilles. Lien vers notre colle de montage : Colle de montage - 290ml - WallRibbon.
Dois-je fixer les panneaux avec de la colle ou avec la vis de fixation fournie sur un mur enduit?
Si les panneaux nervurés sont posés sur le sol/le socle, nous recommandons la colle comme méthode de montage la plus facile. Lien vers notre colle de montage : Colle de montage - 290ml - WallRibbon
Puis-je installer vos panneaux dans des pièces humides?
Nous ne recommandons pas l'installation de nos panneaux dans les salles de bains ou les pièces humides. Mais des toilettes pour invités sans douche ne posent pas de problème.
Puis-je installer vos panneaux dans un sauna?
Il n'est pas recommandé d'installer nos panneaux dans un sauna.
Puis-je installer vos produits à la fois horizontalement et verticalement ? Que dois-je prendre en compte dans ce cas?
Oui, c'est possible. L'acoustique des panneaux muraux ne changera pas selon qu'ils sont installés horizontalement ou verticalement.
Puis-je installer vos panneaux à côté d'une cheminée ou d'un poêle?
Il n'est pas recommandé d'installer nos panneaux autour d'une cheminée.
Que se passe-t-il si j'ai un interrupteur ou une prise sur le mur?
Si vous avez des interrupteurs ou des prises sur le mur, vous devez utiliser une scie sauteuse ou une scie à guichet. Vous ferez ensuite un trou dans le panneau et installerez la prise sur le dessus ou en retrait dans le panneau. Les instructions d'installation des murs et panneaux muraux nervurés sont disponibles sur notre page d'assemblage.
Puis-je installer vos panneaux à l'extérieur?
Nous ne recommandons pas d'installer nos panneaux à l'extérieur.
Puis-je installer vos panneaux dans une véranda?
Oui, si la véranda est isolée et chauffée toute l'année.
Puis-je raccorder vos panneaux?
Absolument, vous pouvez joindre les panneaux. Sur le côté long de nos panneaux, ils ont un chevauchement de 5 mm qui fait que les joints ne sont pas du tout visibles. Sur le côté court, vous les placez bout à bout ou vous pouvez utiliser une bande de finition entre les panneaux.
Puis-je installer les panneaux sur n'importe quelle surface?
Nos panneaux peuvent être installés sur presque toutes les surfaces. Par exemple, sur une surface en béton, en bois, en papier peint ou en brique.
Quelle quantité de colle faut-il pour un panneau?
Un tube de colle suffit pour environ 2,5 panneaux. Nous recommandons la colle que nous vendons sur notre site web. Lien vers notre colle de montage : Colle de montage - 290ml – WallRibbon.
Comment installer la bande de finition?
Nous recommandons de coller la bande de finition au panneau mural et au mur existant. Vous pouvez également choisir de visser la bande de finition ou d'utiliser des clous.
Puis-je fixer vos panneaux au plafond?
Oui, c'est possible. Il n'y a aucun problème pour monter les panneaux au plafond. Nous vous recommandons de fixer les panneaux au plafond à l'aide de notre vis de fixation. Gardez à l'esprit qu'il faut deux fois plus de vis et que vous devez placer les vis à une distance de 30 cm pour obtenir les meilleurs résultats.
MATÉRIAU
Quel type de plastique votre couverture contient-elle?
Du plastique recyclé, dont plus de 50 % proviennent de bouteilles en PET. La couverture répond également à toutes les exigences du règlement REACH EC1907/2006.
Le producteur certifie que le feutre ne contient pas plus de 0,1 % de substances figurant dans les listes suivantes:
- La liste des substances à usage restreint de l'annexe XVII de l'Agence européenne des produits chimiques.
- Restriction de l'Union européenne concernant les substances dangereuses (RoHS 3 EU2015/863).
- La liste californienne Proposition 65 en vertu du Safe Drinking Water and Toxic Enforcement Act (loi sur la sécurité de l'eau potable et l'application des lois sur les substances toxiques) de 1986.
- International Living Future Institute (ILFI).
Quel type de bois les panneaux contiennent-ils?
Nos panneaux sont composés de MDF de 12 mm et de placage certifié FSC de 0,6 mm (traitement de surface, laqué, teinté ou non traité), de stratifié haute pression ou de peinture à base d'eau. Le produit répond aux exigences de Möbelfakta en matière d'environnement et de chaînes d'approvisionnement responsables.
LES PANNEAUX
Quelles sont les dimensions des panneaux disponibles?
Nos panneaux mesurent 2400x600mm et 2960x600mm.
Quelles sont les couleurs de la couverture et pouvez-vous les combiner comme vous le souhaitez?
Nous avons trois couleurs différentes de feutre acoustique : noir, gris et blanc. Nous disposons d'une large sélection et il n'est donc pas possible de combiner les nervures et la couverture de quelque manière que ce soit. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@wallribbon.com.
Comment calculer le nombre de panneaux dont j'ai besoin?
- Un panneau de 2400x600 mm couvre 1,44 m².
- Un panneau de 2960x600 mm couvre 1,77 m².
N'oubliez cependant pas que l'installation des panneaux peut donner lieu à des débordements.
Les panneaux sont-ils difficiles à couper?
Non, nos panneaux ne sont pas difficiles à couper soi-même. Nous vous recommandons d'utiliser une scie circulaire, une scie plongeante ou une scie à dents fines. Si vous souhaitez couper le feutre du panneau, nous vous recommandons d'utiliser un couteau à tapis.
Quelle est la différence entre le chêne classique et le chêne naturel?
La différence réside dans le fait que le panneau en chêne classique ne présente pas de nœuds dans la structure du bois. Le chêne naturel rustique, quant à lui, présente des nœuds, ce qui lui confère un aspect un peu rustique/ancien. Si vous souhaitez un chêne plus pigmenté en blanc, nous vous recommandons notre huile pigmentée en blanc.
Quelle est la différence entre le chêne classique et le chêne diamant?
Le chêne classique est un panneau de chêne non traité, tandis que le chêne diamant a une surface laquée.
Quelle est la différence entre le frêne classique et le frêne diamant?
Le frêne classique est un panneau de frêne non traité, tandis que le frêne diamant a une finition laquée pigmentée à 2 % de blanc.
Est-il possible d'acheter des parois nervurées sans tissu de feutre, c'est-à-dire uniquement les nervures?
Non, nous ne proposons pas cette option pour le moment. Toutefois, vous pouvez acheter les panneaux et retirer les clips au dos par vos propres moyens.
Si je dois couper les panneaux, quelle est la meilleure façon de procéder?
Si vous devez couper la hauteur, la meilleure façon de procéder est d'utiliser une scie circulaire ou une scie plongeante. Utilisez de préférence une règle pour que la coupe soit bien droite. Dans le sens de la largeur, procédez de la même manière si la coupe se fait sur une lame de bois, sinon utilisez un couteau à tapis si la coupe se fait sur le feutre acoustique.
Pouvez-vous couper les panneaux pour moi?
Oui, nous offrons la possibilité de couper les panneaux moyennant des frais. Vous pouvez ajouter des découpes sur les pages des produits, cherchez le bouton "Découpe" et entrez le nombre de découpes souhaité et la hauteur souhaitée en mm, et nous ferons le reste.
Quel est l'espace entre les nervures sur vos panneaux?
L'espace entre les nervures est de 15 mm.
Quelle est la largeur des nervures?
La largeur des nervures est de 25 mm.
Est-il possible d'huiler les côtés non traités du MDF avec le même résultat (ou un résultat similaire) que la surface plaquée?
Vous pouvez également huiler les bords du MDF pour obtenir une finition plus "brillante". Il est préférable que vous sachiez que les panneaux seront sciés à la hauteur ou coupés à la largeur. En cas de débordement, nous vous recommandons de faire un essai sur une nervure, afin de voir le résultat exact.
Combien y a-t-il de nervures sur un panneau?
Il y a 15 nervures sur un panneau. 12 sur le Barcode
Care
Comment nettoyer les panneaux?
Le plus simple est de nettoyer les panneaux avec une serpillière sèche ou de passer l'aspirateur doucement.
Dois-je traiter les panneaux entre-temps?
Selon que vous les avez huilés ou non, il est bon de les huiler une fois par an. Il faut garder à l'esprit que les panneaux seront décolorés par le soleil au fil du temps et que le bois peut changer légèrement.
Les panneaux doivent-ils être entretenus?
Non, seulement si vous les avez huilés vous-même dès le début.
CLASSIFICATION ACOUSTIQUE
Niveau sonore;
- Le montage directement sur le mur donne la classe D
- L'installation avec une lame d'air de 45 mm sans isolation donne une classe C.
- L'installation avec une laine minérale de 45 mm donne la classe A avec des valeurs particulièrement bonnes dans les basses fréquences.
Puis-je utiliser les panneaux pour éviter les bruits extérieurs?
Non, mais ils atténuent le bruit grâce au feutre acoustique, mais avec des résultats limités.
Puis-je utiliser les panneaux pour éviter les bruits intérieurs?
Les panneaux réduisent le bruit en fonction du nombre de panneaux utilisés. Ils aident à absorber le son de la pièce.
CLASSEMENT AU FEU
Les panneaux sont-ils classés au feu?
Le feutre acoustique de nos panneaux standard a une classe de feu Bs1-D0, et les lattes de bois ont une classe de feu Ds2-D0. Nous pouvons proposer des panneaux classés au feu, auquel cas tout est conforme à la classe B. Veuillez contacter info@wallribbon.com si vous êtes intéressé.
AUTRES
Dois-je avoir une plinthe ou non si je veux poser les panneaux du sol au plafond?
Cela n'a pas d'importance, c'est une question de goût, vous faites ce que vous voulez.
Les photos du site Internet correspondent-elles à l'aspect réel des panneaux?
Les photos sur le site web donnent une bonne image des panneaux et sont une source d'inspiration. La couleur des panneaux que vous voyez sur votre écran peut dépendre, par exemple, de la luminosité, de la qualité, etc. Le bois est un matériau naturel qui change d'aspect. Nous vous recommandons de nous commander des échantillons pour être sûr d'obtenir le bon produit.
Peut-on fixer quoi que ce soit aux nervures?
Bien sûr, la barre elle-même peut supporter des poids plus faibles, mais si vous avez des objets lourds comme des casseroles, des téléviseurs ou des étagères, nous vous recommandons absolument de les ancrer au mur sous-jacent.
Où sont fabriqués vos produits?
Nos produits sont fabriqués en Suède et tous les matériaux proviennent de Suède. Notre couverture acoustique est fabriquée à partir de plus de 50 % de bouteilles PET recyclées. Nous disposons également d'un certificat FSC pour le placage de bois de tous nos panneaux.
